سوالات متداول

کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات ارسال، مراحل پرداخت را انجام دهید. پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت و کد رهگیری برایتان پیامک می‌شود.

ثبت‌نام برای خرید الزامی نیست، اما با ساخت حساب کاربری می‌توانید سفارش‌های خود را پیگیری کرده، از تخفیف‌های اختصاصی بهره‌مند شوید و فرآیند خرید سریع‌تری داشته باشید.

حداقل مبلغ سفارش در مدی‌مارت ۱۰۰ هزار تومان است. برای خریدهای بالای ۷۰۰ هزار تومان، ارسال رایگان خواهد بود.

پرداخت آنلاین از طریق کلیه کارت‌های عضو شتاب، پرداخت در محل (برای برخی شهرها) و پرداخت سازمانی برای مراکز درمانی امکان‌پذیر است.

در صورت بروز این مشکل، مبلغ کسرشده حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورت تأخیر، با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع را پیگیری کنیم.

بله، برای خریدهای سازمانی و مراکز درمانی، فاکتور رسمی صادر می‌شود. کافیست در زمان ثبت سفارش درخواست خود را در بخش توضیحات یادداشت کنید.

زمان تحویل برای شهرهای بزرگ ۱ تا ۳ روز کاری و برای سایر مناطق ۳ تا ۷ روز کاری است. هزینه ارسال پیش از پرداخت به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.

بله، برای خریدهای بالای ۷۰۰ هزار تومان ارسال به سراسر کشور رایگان است.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری، وضعیت سفارش را مشاهده کنید.

کالاهای سالم تا ۷ روز پس از دریافت قابل مرجوع هستند. کالاهای بهداشتی و مصرفی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، قابل مرجوع کردن نیستند.

در صورت مغایرت کالا با سفارش یا وجود نقص فنی، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مدی‌مارت است و کالا تعویض یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.

گارانتی محصولات بر اساس شرایط شرکت سازنده یا نمایندگی رسمی ارائه می‌شود. مدت و شرایط گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.

بله، تمامی محصولات مدی‌مارت دارای مجوزهای لازم از اداره کل تجهیزات پزشکی هستند و از برندهای معتبر تأمین می‌شوند.

بله، برای سفارشات عمده مراکز درمانی، مطب‌ها و بیمارستان‌ها شرایط همکاری ویژه و مشاوره تخصصی فراهم است. کافیست شماره تماس خود را در بخش «ویژه پزشکان» ثبت کنید.

کافیست شماره موبایل خود را در بخش «عضویت در باشگاه مشتریان» در پایین صفحه اصلی وارد کنید. پس از عضویت، از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه باخبر می‌شوید.

از طریق گزینه «فراموشی رمز عبور» در صفحه ورود، می‌توانید با وارد کردن شماره موبایل خود، رمز جدید دریافت کنید.